在深化改革中医院管理应遵循四个道德原则

摘要

为了实现医院管理总体目标,保证改革沿着健康的轨道发展,在深化改革过程中,医院管理应遵循如下四个道德原则.1.坚持医患利益并重,患群利益高于一切原则维护医患利益,首先考虑患群利益,坚持以病人为中心,患群利益高于一切原则.要做到这一点:1.1 医院各项工作应着眼于患群利益.要通过高质量的管理工作,使患者在医院得到良好的治疗和热情的服务;要建立良好的医患关系.医务人员无论在任何情况下都要同情、主动关心患者,维护患者利益,赢得患者以及社会方面的理解支持,接受患者和社会的监督,在相互理解上增进感情;要搞好医院“窗口”服务,把好“第一关”,尤其挂号、划价、收款、取药、急诊、化验等对医院声誉影响较大,必须在日常管理中,加强对有关人员的职业道德教育,增强服务意识,改进服务态度,提高服务质量.