品管圈在降低手术器械包装错误中的运用研究

摘要

目的:探讨通过品管圈活动降低手术器械包装错误数量的方法。方法:成立品管圈小组,按照品管圈活动的十大步骤,运用品管的手法和工具,对消毒供应中心手术器械包装各环节进行质量监控及方法改进。结果:通过品管圈本期活动,手术器械包装错误数量由活动前的平均4.67包﹤月降至平均1.17包﹤月,改善前后比较,差异有统计学意义(P<0.01)。科室人员进行手术器械包装相关理论和操作考核平均成绩由原来的81.5上升至90.5。服务调查满意度由活动前的97.5%上升至后动后的98.6%。结论:品管圈活动提高了消毒供应中心工作人员的专业知识与工作责任心,有效减少了手术器械包装错误,提高工作效率的同时提高了服务调查满意度;形成了持续不断质量改进的组织文化和氛围。