昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统满意度评价

摘要

环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础。本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素的重要性和表现性差异。结果表明:游客对昆嵛山保护区环境解说系统的满意度均值为(3.89±0.22),其主要影响因素有受教育程度(F_(4,272)=5.183,P<0.01)、职业(F_(7,272)=3.575,P<0.05)、到访频次(F_(3,272)=8.372,P<0.001)和出游目的(F_(6,272)=6.759,P<0.01)。解说系统所有要素的表现性均低于重要性,游客期望值和满意度差异较大。需要重点改善的要素主要有:解说牌的维护和修复、解说牌数量充足和内容丰富性、解说词对保护区保护主题的侧重、解说员的专业性、游客中心内部设施。针对昆嵛山保护区环境解说系统存在的问题,本文提出了相应的优化措施。