基于方言的沟通障碍对眼科手术安全影响及解决措施的质性研究

摘要

目的探讨基于方言的沟通障碍对眼科手术安全的影响和解决措施,为提高眼科手术室安全提供依据。方法运用质性研究的现象学研究方法,对10名手术室医护人员进行深度访谈,按照现象学方法进行资料整理和分析。结果方言导致沟通障碍对医生的影响包括手术效率变低、医生耐心易被耗尽、手术并发症概率增加3个主题,对护士的影响包括影响术前核查、影响术中护理操作、阻碍术后宣教3个主题,对患者的影响包括紧张焦虑影响手术效果、手术体验差满意度下降2个主题,解决措施包括组织医务人员学习各种方言的常用语、招聘人员多样化提供专业翻译、规范肢体语言来指示患者3个主题。结论针对眼科手术室医生与护士对方言导致沟通障碍的体验反映了眼科手术室安全管理上存在不足,这些不足可以通过医护人员自主学习来减少。