实施综合管理措施防范护患纠纷的研究

摘要

目的　探讨综合管理措施对防范的效果。方法　在充分原因分析的基础上 ,对各层次护理人员进行全方位培训 ,实施弹性排班 ,各病房制定纠纷管理目标及措施并实施及控制。结果　护患纠纷得到有效控制 ,病人对护理服务满意度维持在较高水平。