2011年我院门诊药房药物咨询回顾分析与服务模式探索

摘要

目的 提高药物咨询的服务质量及探索切实可行的服务模式.方法 收集、整理我院2011年346例门诊药物咨询资料及其中82例接受调查服务模式资料,对咨询内容及患者容易接受咨询模式进行分析.结果 咨询内容以药物的用法用量居多(32.08%),其次是药品不良反应(26.88%);患者接受咨询方式以医院药物咨询室(31.70%),临床药师下社区(25.51%),药房直接咨询(18.29%)为主.结论 开展高质量的门诊药物咨询是广大患者所需,一种好咨询模式有利于药物咨询工作的顺利开展.