我院门诊微信预约挂号中的常见问题分析与对策探讨

摘要

为实现患者的便捷就医,我院于2016年5月开通了微信服务平台,但实践中发现以下问题:初诊患者无法使用微信预约挂号;专家出诊的不确定性;老年患者挂号难;退费程序繁琐等.根据上述问题,认为微信预约挂号实施中,应通过安全稳定的预约挂号信息系统支持、规范医务人员出诊、加大宣传等措施来提高工作效率和医疗服务质量.