运用管理工具PDCA提升医院行政总值班执行力的实践

摘要

运用质量管理工具PDCA循环程序，将提高行政总值班执行力分为四个阶段进行管理，即计划阶段、执行阶段、检查阶段和总结阶段。通过循环不断发现新问题，制定持续改进措施，从而提高行政总值班的服务能力和处理能力提供参考。