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质量功能展开在门诊药房服务设计中的应用

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＜正＞医院质量管理基于服务设计的质量,其根据质量设计方案所设定的各种质量指标,揭示了在医疗服务过程中质量保证的难点和重点。质量功能展开（QFD）方法为门诊药学服务能充分体现患者的需求、确立及制定门诊药学服务中质量保证的难点

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来源
《中华医院管理杂志》 |2007年第3期||共页
作者
王丽姿; 陈通; 刘子先;
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作者单位

1. 天津医科大学总医院 2. 天津大学管理学院;

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正文语种 chi
中图分类药事组织;
关键词

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