中外住院患者满意度调查比较

摘要

利用专业期刊文献和典型国家的国家医疗服务改进及患者评价体系专业网站信息,对典型国家住院患者调查方法和结果进行系统梳理和分析,并与我国2015年全国住院患者调查进行比较。发现5个全国性的住院患者调查测量方法相似,但样本来源、数量和调查时间、组织形式不同。指出我国住院患者满意度并不低于其他国家。我国医院在非医疗服务方面与部分典型国家同样需要加强。为更准确地获得广大患者的真实感受和体验,我国住院患者调查需要在组织方式、抽样分层、样本量上做相应调整。