强化服务观念 防范医疗纠纷

摘要

医疗纠纷构成是多因素过程。少数医护人员服务观念淡薄，服务不到位是酿成医疗纠纷的重要因素。作者指出强化及时服务、应答服务、谨慎服务、非医疗服务和廉洁服务观念对医疗纠纷的防范作用是明显的。并提出了落实规章制度，提高服务质量，保证医疗安全，预防医疗纠纷的具体措施。