分时段医技检查预约优化实践

摘要

目的在当前疫情防控常态化的形势下,为防止患者预约排队时人员聚集,减少排队等待时长,以及适应互联网线上诊疗业务的发展,需要对现有检查预约流程进行优化改进。方法引入预约资源管理系统,并对现有预约系统进行分时段、自助化改造,在院内自助机和互联网医院客户端增加检查预约功能。结果患者能再通过院内自助机或移动客户端,自主预约检查时段。结论线上自助预约的逐步推广使用,不仅为疫情防控提供了有利保障,同时也进一步提升了患者的用户体验。