实行人性化护理打造优质服务品牌

摘要

“以人为本”的人性化服务是新型医学模式的核心，它是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理（1）。它不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。我科在开展“优质护理服务”示范工程活动以来，本着“以人为本”的现代化管理理念，积极营造人性化服务氛围，开展人性化服务，营造人性化服务流程，切实满足患者的需求，