基于W/INDEX模型的轨道交通调度员工作负荷评价

摘要

目的 在城市轨道交通系统中,调度员是地铁运行的指挥者和城市轨道交通运输组织指挥系统的中枢,肩负着地铁运营管理的核心工作,其作业的可靠性直接影响系统运营的安全.不平衡的工作负荷会导致调度员工作效率降低,甚至出现失误.方法 基于任务分析与多资源理论,对调度员的工作负荷进行分解,选取占用时间和资源占用率两个维度对调度员的工作负荷进行评估,考虑到不同操作任务在通道间会存在干扰,利用W/INDEX模型对本文的工作负荷模型进行修正.结果 为了验证模型的有效性,利用中央自动列车监控模拟调度员的工作场景,获取主观评价和生理指标的数据进行验证.结论 所建立的工作负荷'模型与主观评估值和生理测量值吻合较好,验证了模型的有效性,对于提高地铁调度员作业可靠性,降低运营风险,减少失误有较大的现实意义.