工商银行网页理财页面可用性的眼动研究

摘要

目的 对工商银行官网首页和理财页面进行可用性研究以提高用户的搜索效率.方法 本文结合工商银行网页的内容、布局和功能,设计了易用性和有用性的两组眼动实验,采集被试在实验中的目标搜索时间、目标区域整体注视次数、兴趣区注视时间百分比及目标区域首次注视时间等眼动指标数据,并配合问卷调查.结果 两组被试浏览路径总体都呈现"F"型分布格局;在易用性实验中用户对于工商银行官网首页中的投资理财业务模块关注度并不高,在有用性实验中工商银行投资理财网页的有用性较高,但并没有达到最优值.结论 可以根据两组实验的眼动结果对工商银行理财网页的页面布局进行合理化建议.