信息化管理使TAT监控节点有效前移

摘要

目的 建立适用于临床需求的标本流程监控程序,缩短检验结果回报时间(TAT),提高检验报告及时率.方法 分析检验流程中的各时间节点;建立流程中关键节点的信息化监控程序;建立标本进入检验科时间的预警系统;统计分析预警前后的TAT监控效果.结果 (1)临床常规检验流程中共存在12个节点,包括检验医嘱、医嘱处理、医嘱交接、采集标本、转运标本、检验接收、各工作站接收、上机检测、检测结束、报告审核、发送报告及打印报告.(2)流程中检验科需要常规监控的节点有8个,包括采集标本、检验接收、各工作站接收、上机检测、检测结束、报告审核、发送报告及打印报告.(3)医生通过医嘱工作站专设的“标本流向查询”界面实时查询每份标本的流向,降低了检验科的咨询电话的发生率.(4)检验科内部在标本到达TAT的预设值时通过大屏幕显示报警,实现了预警时间前移.“报告延时提醒大屏幕”安装前后检验的平均报告时间明显下降,报告及时率提高.结论 通过将临床标本检验周期监控节点前移,提高了检验报告的及时率,有效避免了临床投诉.