医联体远程医疗服务问卷调查分析

摘要

目的:为了解远程医疗服务对患者、基层医生以及医联体管理人员的实际意义,探索医联体医院未开展远程医疗服务或远程医疗服务量低的原因并优化服务.方法:通过问卷调查的形式,分别对牵头医院医生,医联体医院患者、医生及管理人员从7个维度进行调研.结果:远程医疗服务满意度高;发现相关问题:医联体医院配合度低、远程医疗相较于线下医疗优势较弱、远程医疗服务价格过高、牵头医院医生对远程医疗服务认知有偏差、远程医疗功能性弱、远程门诊会诊排班选择性太少.结论:远程医疗服务前景较好,值得进一步推广.通过制定联合KPI制度、落实有效考核机制、及时优化服务、落实奖励机制可优化医联体医院未开展远程医疗服务的问题;通过制定联合KPI制度、降低价格、加强对牵头医院医生的培训、增加远程医疗服务内容、提高远程医疗服务多样性可优化医联体医院远程医疗服务量低的问题.