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实施'零缺陷'医患沟通提升医院服务质量

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摘要

医患沟通是医院提升服务功能的重要办法,本文重点讨论了医院提升服务功能的重要性,针对问题提出了"零缺陷"医患沟通的做法和效果,并认为"零缺陷"医患沟通是医院提升服务质量,解决医患矛盾的良好方法.

著录项

来源
《中国卫生质量管理》 |2004年第3期|24-26|共3页
作者
朱宗明; 朱少铭;
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作者单位

郧阳医学院附属太和医院,湖北,十堰,442001;

郧阳医学院附属太和医院,湖北,十堰,442001;

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正文语种 chi
中图分类行政管理;
关键词
零缺陷; 沟通; 服务;

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