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李敏; 卢洪洲;
上海市公共卫生临床中心 上海201508;
复旦大学附属华山医院 上海 200040;
复旦大学上海医学院 上海200032;
ServQual量表; 医院; 职工; 感知服务质量;
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机译:基于加权SERVQUAL量表的多标准决策方法,用于衡量医院的感知服务质量:土耳其的案例研究
机译:基于TRIZ方法和SERVQUAL量表的提高医疗服务质量的方法:一个案例研究
机译:SERVQUAL量表和重要性绩效分析相结合的银行服务质量评估
机译:基于云计算的服务遭遇的服务质量和感知价值:德克萨斯州高等教育中的教师感知服务质量评估
机译:从患者的感知评估服务质量:重要性-绩效分析方法的应用
机译:高等教育管理与服务质量感知:SERVQUAL量表的应用
机译:框架感知的服务质量和相关结构:多层次的方法
机译:网络应用中的应用感知服务质量
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