失独签约居民与普通签约居民对医疗和养老服务需求分析及对策研究

摘要

目的 通过对失独签约居民和普通签约居民对家庭医生签约服务期望值和实际值的调研,了解特殊人群对医疗和养老服务的需求,为家庭医生开展特殊人群的健康管理提供借鉴.方法 采用随机抽样法于2017年10—12月选取闵行区江川社区卫生服务中心与家庭医生签约的失独签约居民和普通签约居民进行问卷调查.采用自行设计问卷调查,包括对签约家庭医生总体满意度测评、对家庭医生提供服务的期望值和实际值、身体不适需求帮助途径、养老服务方式.结果 失独签约居民和普通签约居民各发放问卷120份,分别回收有效问卷109份、112份,有效回收率为90.83％、93.33％.失独签约居民对家庭医生服务总体满意为(9.9±0.3)分,普通签约居民的总体满意度为(8.8±1.8)分.普通签约居民身体不适需求帮助途径选择家庭医生的比例为10.71％(12/112),选择家人的比例为80.36％(90/112),选择朋友的比例为6.25％(7/112),选择居委及政府部门的比例为2.68％(3/112);失独签约居民身体不适需求帮助途径选择家庭医生的比例为22.94％(25/109),选择家人的比例为34.86％(38/109),选择朋友的比例为17.43％(19/109),选择居委及政府部门的比例为24.77％(27/109).普通签约居民选择社区养老的比例为18.75％(21/112)、选择家庭养老的比例为61.61％(69/112)、选择政府办养老院的比例为8.93％(10/112)、选择医疗机构养老的比例为6.25％(7/112)、选择民营养老院的比例为4.46％(5/112);失独签约居民选择社区养老的比例为37.61％(41/109)、选择家庭养老的比例为21.11％(23/109)、选择政府办养老院的比例为29.36％(32/109)、选择医疗机构养老的比例为11.92％(13/109).结论 在政府是'第一责任人'基础上,完善制度体制前提下,以家庭医生服务为依托,促进社会各界的多元参与和协作,建立家庭、社区、医疗上下联动的失独居民医养结合养老保障服务体系.