'迎陪归'服务在急诊科的应用

摘要

@@ 急诊科收治的大多是疑难重症病人,就诊人群复杂、涉及学科多、工作过程困难多,如何提升服务质量、提高病人的满意度,使急诊病人得到及时、准确,快捷的诊治,是管理者应考虑的问题.病人在急诊就诊时涉及许多相关科室,我科在院领导、医务科、护理部的大力支持及许多相关科室的密切配合和全体工作人员的共同努力下,于2007年5月开展了对急诊病人的"迎陪归"服务,收到了良好的社会效益,得到了病人的认可.下面将该项活动的具体实施过程介绍如下.