神经内科护患冲突原因分析及对策

摘要

护理冲突的发生给病人及家属、护士及管理者均带来了极为不良的影响.通过对神经内科发生的护理冲突的原因进行回顾性分析,提出从加强法制观念、提高业务技术水平、提高服务质量、优化服务流程、加强护理细节管理、执行护理告知程序等方面入手,以提高护理工作质量,提高护理安全,减少和避免护理冲突的发生.