综合心理干预对急诊猝死病人家属满意度的影响

摘要

[目的]探讨综合心理干预对急诊猝死病人家属满意度的影响,并评价其效果.[方法]将70例急诊猝死病人随机分为干预组和对照组各35例,对照组采用常规的接诊程序、抢救处理,停止抢救后通知家属的惯用模式.而干预组在接诊时、抢救中、抢救结束后分别对家属予以各种人性化的心理干预措施.比较两组病人家属的满意度及不满意的因素.[结果]干预组家属总满意度为85.71%,显著高于对照组的51.43%.在不满意因素比较中,干预组家属在接诊流程、急救技术、有效沟通方面的满意率显著高于对照组.[讨论]对急诊猝死病人家属实施及时有效的综合心理干预能提高家属满意度,降低纠纷发生率.