护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

摘要

@@ 为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动 "优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2].目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6].我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排班模式,从 2010年 7月开始,根据护士资质,实行新的排班模式[7].排班模式的改变不仅加强了中午和夜晚治疗多、人员少的薄弱环节,保证护理质量,而且病人满意度也明显提高.现将具体做法和体会介绍如下.