泌尿外科创建优质护理服务示范病房的体会

摘要

[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果.[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动.[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%.[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度.