持续质量改进在特需病房批量体检中的应用

摘要

[目的]探讨持续质量改进在特需病房批量体检中的应用.[方法]分析特需病房批量体检中存在的问题,确定目标,制订相应质量改进方案,统一工作流程,对实施质量改进前后的病人满意度进行比较.[结果]持续质量改进后病人从入院到知晓所有检查结果所需要的时间缩短,病人及其家属的满意度从92.0%提高到99.5%.[结论]持续质量改进有助于优化病房护士在安排病人检查时的相关工作流程,职责分明,起到互相监督的作用.