急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响

摘要

[目的]探讨急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响。[方法]将急诊科收治的378例病人采用随机数字表法分为观察组、A 组和 B 组,每组126例,A 组实施急诊分诊安全管理,B 组实施急诊风险管理,观察组实施急诊分诊安全管理结合风险管理。比较3组护理质量评分、护理的满意度及风险事件发生率。[结果]观察组护理质量评分为96.43分±1.42分,A 组护理质量评分为81.36分±2.54分,B 组护理质量评分为82.43分±2.46分,观察组高于 A 组和 B 组(U =6.977,6.483,P <0.01)；观察组护理风险事件的发生率为1.59%,A组为7.94%,B组为8.73%,观察组护理风险事件的发生率低于 A组和 B组(P <0.05)；观察组病人或病人家属对护理的满意度为98.41%,A 组为84.92%,B 组为84.13%,观察组高于 A 组和 B 组(P <0.01)。[结论]急诊科实施急诊分诊安全管理结合风险管理有助于提高护理质量、降低护理风险事件的发生率、提升病人或病人家属对护理满意度。