信誉管理与ISO系列

摘要

正 “好酒不怕巷子深”,这句话体现的是对信誉和地域的价值判断。 地域价值自有其实物体现——宗地地价,而信誉价值的体现方式,传统靠口碑,现代靠商标。这种表现为口碑或商标的信誉,是一项很特殊的无形资产。其特殊表现为,一方面是不会发生自然贬值,不像建筑物会破损、专利权会过期,对信誉若能善加管理,其价值会与日俱增(想想“麦当劳”);另方面是