以服务创新推动医院品牌提升——试论创新思维对丰富医院品牌内涵的促进作用

摘要

提升医院竞争力涉及到诸多因素,但由于医疗行业属于服务业,品牌对于医院的发展始终是至关重要的。通过丰富品牌内涵来提升品牌知名度、信誉度和美誉度,进而增强医院的竞争力是一种行之有效的办法。通过创新服务手段,打破医患之间必须面对面才能沟通的传统局面;创新沟通方式,拉近医患距离;延伸服务触角,拓展服务新领域;用心服务,细微之处体现医院新形象;情系患者,推出便民、利民、惠民新举措;向国际标准靠拢,创新服务模式,大庆油田总医院集团品牌得以进一步提升。