马斯洛需求层次理论下的酒店管理专业实习满意度研究——以三亚学院国际酒店管理学院为例

摘要

基于马斯洛需求层次相关理论,采用文献研究和调查问卷的研究方法,选取三亚学院酒店管理专业2013级和2014级学生为样本进行问卷调查,并将问卷数据收集整合,从马斯洛需求层次理论中的生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要和自我实现的需要这五个方面入手,运用SPSS软件对问卷数据进行分析,归纳总结出受访学生在实习的各品牌酒店下,各需求层次上的满意度及其差异原因。问卷结果具体表现为:三亚学院酒店管理专业专业实习满意度一般,各需求层次从低到高依次是生理需要、自我实现需要、受尊重需要、安全需要和社交需要。最后,根据数据分析结果,从酒店、学校、家庭和学生四个方面针对提高三亚学院酒店管理专业专业实习满意度提出相关建议。