机场航站楼服务质量管理研究

摘要

随着改革开放的不断向前推进,昆明长水国际机场建设被列为国家''十一五''重点建设工程,昆明长水机场承担着国家民航强国的重大使命,还承担着促进云南经济、政治、文化发展的重要任务。本文从昆明航站楼服务质量管理的重要意义出发,阐述了其在建设中的服务质量管理的问题和现状,并且提出了可操作性的合理化建议,希望对其航站楼的建设和完善提供宝贵的支持。