企业售后服务的策略研究

摘要

售后服务作为企业产品的一部分，对于提高企业的信誉，提高产品市场占有率，提高销售工作的效率和效益有着非同寻常的意义。通过研究发现，当前很多企业售后服务方面还存在着自主观念落后、战略意识薄弱、服务人员能力欠缺和服务体系不够完善等问题。解决这些问题的途径在于：加强售后服务的差异化、专业化、标准化和品牌化建设，提升企业的售后服务水平。