蓝海新悦大饭店宾客关系管理

摘要

在经济、信息的全球化影响下，酒店业的竞争正在急剧增长，酒店要想在竞争中立于不败，除了拥有良好的基础设施、高素质人才，还必须要处理好与宾客之间的关系，增加营业额。