研发团队冲突管理研究

摘要

在组织研究领域,冲突一直被视为重要的团队交互过程变量。然而,关于团队冲突与绩效的关系存在很多争议,且以往的研究很少同时考虑团队冲突和冲突管理行为。这就忽视了冲突管理对团队冲突的潜在引导作用。通过对汽车零部件企业研发团队的冲突、冲突管理行为和绩效的实证研究,发现冲突管理和冲突的交互作用对团队绩效的影响显著。竞争型冲突管理行为会导致关系冲突的增加,进而导致团队绩效的降低、回避型冲突管理行为和关系冲突没有显著相关性以及任务冲突与团队绩效之间显著正相关。本文研究结果对于企业管理人员发挥任务冲突的正面效用、降低关系冲突的负面影响有一定的启示。