卷首语

摘要

先讲两个小故事吧。一次台风的突袭,让刚刚创立自己品牌的制鞋工厂全被水淹没了,数不尽的鞋子泡在了水中,而一个星期后就是交货的日子。有人建议把泡水的鞋子晾干再卖出去,但这个提议一出就被老板否定了,因为他清楚质量代表着什么。他召集高层管理人员商讨对策,技术人员花了一天的时间维修好机器,恢复生产后,工人们加班加点地在交货日期内完成了订单,并且保证了质量。虽然工厂蒙受了巨大损失,但是品牌终于引起了一些代理商的注意。