试论优质服务与二级医院服务营销策略的关系

摘要

服务营销活动是一个开放的市场竞争的必然产物，是现代医院管理必须认真对待的重要问题。然而，医疗服务营销不是一种孤立简单活动，而是一个涉及医疗技术服务态度和服务环境等许多方面综合性的系统活动。优质的服务是开展医疗服务营销的基础。通过媒体宣传，突显学科优势，是医疗服务营销的重要形式。