基层医院新上岗护士易出现护患纠纷原因分析及对策

摘要

纠纷原因新上岗护士主动服务意识不强，缺乏人文关怀，缺乏有效的交流沟通，缺乏换位思考，缺乏服务艺术，不注意自身修养，在护理过程中，服务态度差，说话简单、直接、生硬，接待病人漫不经心，态度冷淡，解释问题不耐心，甚至训斥病人，告知义务执行不到位，难以满足患者及家属的心理的健康要求，