人性化管理在护理管理中的应用

摘要

目的:探讨人性化管理在护理管理中的应用.方法:护理管理者为护理人员创造健康的工作环境,有效地缓解护理人员的工作压力,对护士实行人性化的管理,将组织内人际关系的处理放在重要位置.结果:患者满足度提高,护患关系融洽;人性化服务意识增强,护理质量提高;护士整体素质提高,职业荣誉感增强;科室的整体形象改善,经济效益和社会效益增加;护士工作主动性增强,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少.结论:人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势.