患方视角下的家庭医生签约服务现况调查分析

摘要

目的:从患者角度探讨家庭医生签约服务的现状和影响因素.方法:采用随机抽样方式,参考文献自行设计调查问卷,用手机填写或纸质填写等途径,调查深圳某医院四家社康中心2021年5-6月就诊患者的家庭医生服务相关内容.结果:发放纸质或电子问卷400份,回收有效问卷382份,回收率为95.5％;回收问卷人群签约比例66.81％.调查社区居民对家庭医生签约服务的认识,了解首诊在基层比例最高(81.41％);知晓家庭医生签约服务占69.9％;仅有57.33％的居民有熟悉的家庭医生.调查已签约居民中,有94.76％有续签意愿;未签约居民仅有39.22％有签约意向.签约居民最主要的服务需求是慢性病健康管理(48.17％);其次为疾病诊疗和转诊服务,分别占29.32％和22.51％.社区居民签约家庭医生服务的影响因素分析表明,签约居民在性别、婚姻、文化程度、医保类型、是否重点人群、居住方式、居住地与社康中心的距离等因素,与未签约居民比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论:社区居民对家庭医生签约服务的认识、比例仍较低,必须采取多种途径加大家庭医生签约服务的宣传力度,同时加强家庭医生签约服务的内涵建设,作优作实家庭医生签约服务,避免签而不约的现象.