军队伤病员专访在军队医院管理中的应用

摘要

军队医院为兵服务质量的提高对于提升军队医院在社会上的形象、提升区域性医疗市场的竞争力、减少医患、护患纠纷有着重要的作用。新形势下军队医院的转型需要军队医院对患者乃至军队伤病员提出的意见与建议给予高度的重视，唯有从为兵服务出发，做好军队伤病员的服务，才能巩固其在区域性的医疗地位、开拓医疗市场，更好地为广大患者提供更优质的服务，真正地提高医院服务质量。2011年3月起，对所有住院军队伤病员实行专访，取得较满意的效果。现总结如下。