危机管理在口腔门诊护理管理中的应用研究

摘要

cqvip:目的:评估危机管理在口腔门诊护理管理中的应用价值。方法:2018年2月-2019年2月选取口腔门诊患者82例,随机分为两组各41例。甲组使用常规口腔门诊护理管理;乙组使用危机管理口腔门诊护理管理。对比两组不良事件发生率及护理满意度。结果:甲组不良事件总发生率显著高于乙组,差异有统计学意义(P<0.05);乙组护理满意度高于甲组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对口腔门诊患者应用以危机管理为核心的护理管理模式,既可预防护理不良事件,还可提高患者满意度。