三级综合医院护理绩效KPI-360度评价指标体系的建立研究

摘要

cqvip:目的:研究三级综合医院护理绩效KPI-360度评价指标体系的建立和在门诊中的应用效果。方法:选取2018年1月-2019年6月门诊患者1000例,随机分为两组。对照组采用常规门诊护理,观察组采用护理绩效KPI-360度评价指标体系的优化护理。比较两组患者就诊后心理弹性评分、护理人员满意度评分及疾病认知度评分。结果:观察组患者就诊后心理弹性评分、疾病认知度评分及护理人员满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:采用护理绩效KPI-360度评价指标体系的优化护理对门诊护理工作质量有显著提高作用。