厦门市居民对社区基本公共卫生服务知晓率和满意度调查分析

摘要

目的:了解厦门市居民对社区基本公共卫生服务知晓率及满意度情况。方法:对厦门市5个辖区内的6家基层卫生服务单位前来就诊的成年居民进行面对面代填式问卷调查,调查问卷采用封闭式问卷。结果:居民对社区基本公共卫生服务总体知晓率80.1%,其中对于所包括项目全部清楚26.3%,知道部分项目58.8%;不知道有此项服务14.9%。对公共卫生服务的总体满意度89.8%,认为一般9.0%,不满意者仅1.2%。各社区满意度有所不同,经χ2检验,差异有统计学意义(χ2=17.76,P<0.05)。结论:厦门市居民对社区基本公共卫生服务知晓率和满意度均较高,但对服务项目并不完全了解。各社区居民对公共卫生服务满意度有明显差异,说明基本公共卫生服务均等化仍是一个严峻的课题,有待于深入研究和探讨。