构建和谐护患关系与减少护理纠纷探讨

摘要

目的:探讨构建和谐护患关系对减少护理纠纷,融洽护患关系的作用.方法:本院护理工作人员开展了营造和谐的护患关系系列活动.随机抽取科室患者对护理满意度进行评价,共发放调查表800份,有效780份;同时结合2015年之前的护理部调查的护士满意度(共发放调查表810份,有效790份)进行比较.结果:构建和谐护患关系前患者对护士的满意度78.5%,发生护患纠纷64例次(8.1%);构建和谐护患关系后患者对护士的满意度94.9%,发生护患纠纷5例次,护患纠纷发生率0.6%.活动实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论:探讨构建和谐护患关系可以明显提高患者对护士的满意度,减少护理纠纷.