影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素及相应护理

摘要

目的：分析门诊注射室静脉输液患者满意度的影响因素及护理效果。方法：选择了2015年1月－2015年6月在我院接受静脉输液的患者作为研究对象，按照入院时间将其随机划分为对照组和实验组，对照组直接通过问卷调查的方式对护理服务满意度进行调查，而实验组为患者提供相应护理服务之后，在通过问卷调查的方式对护理服务满意度进行调查。然后对两组影响患者满意度的影响因素进行记录，并对其护理满意度进行对比。结果：注射室的环境、电话预约时间、患者等候时间、健康宣教、静脉穿刺技术、服务态度、期望输液过程巡视次数等都会对患者的满意度产生影响，同时实验组患者对护理服务的总满意度（100．0％）明显高于对照组（87．14％），他们之间的数据差异具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：在患者输液过程中为其提供有效的护理服务，不仅可以提高患者对护理服务的满意度，而且还能提高患者的临床治理效果。