“气顺业兴”—太原市煤气公司经理唐军谈优质服务

摘要

以机制养文明以前,到太原煤气公司办事,是一件另人头疼的“艰苦工程”。从递交供气申请到煤气接通,要经过47道手续。所以哪家单位要通气,往往都派出专人,配备专车,称为“跑气”。跑到后来,他们说”受的气比送的气都要多”。于是就有一些“中介”出现了,他们多是煤气公司的内部人,专门包揽煤气工程。这些人“致富”了,但煤气公司的形象却被败坏了。现在不一样了。不仅那47道程序被缩减合并成17道,公司还成立了一个营业大厅,用户只需到窗口一次性交齐必要的资料,其他的事都由营业大厅协调完成,用户只要在家中等着通气就可以了。