2011年度我院门诊中药汤剂处方退药研究和分析

摘要

目的:研究和分析我院中药汤剂处方退药的原因、措施及对策.方法:对我院2011年度门诊发生中药汤剂处方的82例退药情况进行分析和研究.结果:退药原因依次为不良反应、价格原因、重复用药、更改治疗、保险政策、患方问题、收费错误等,以中医内科和骨科居多.结论:相关科室部门应加强学习、管理和联动,采取有效措施,注重内涵建设、提高服务水平、改善服务态度、加强医患沟通,减少门诊汤剂处方的退药现象.