心理营销促进电信消费良性循环

摘要

2002年度的诺贝尔经济学大奖颁给了一位大学心理系的教授—丹尼尔·卡纳曼，其获奖理由是“将心理学的前沿研究成果引入经济学研究中。特别侧重于研究人在不确定情况下进行判断和决策的过程”。电信业是一个相对特殊的行业，它的产品和服务具有无形性、复杂性和技术性的特点，电信产品的推广和创新很大程度上依赖于顾客与电信部门的积极互动，因此，相对于其它行业而言，对消费者消费心理的研究和把握在电信行业显得更为重要和必要。