美团外卖大数据'杀熟'行为及改进策略研究

摘要

同一商品同一店铺新老顾客之间,老顾客与老顾客之间购买价格存在差异的现象被称为大数据"杀熟".许多商家为获取更大的利润,利用大数据技术分析消费者行为、习惯、偏好等,对消费者进行细分,从而实现价格歧视,例如美团外卖存在通过消费者手机型号、平台消费次数、地理位置等信息对消费者进行杀熟行为.笔者结合美团外卖"杀熟"实现条件及原因分析,从商家与政府两个角度提出了针对性改进建议,以期实现美团外卖平台与消费者共赢.