关于举办“宣贯最新国家标准GB/T 19012—2008《组织处理投诉指南》师资培训班”的通知

摘要

各有关单位:最新国家标准 GB/T 19012—2008《质量管理—顾客满意—组织处理投诉指南》已于近日正式颁布,并将于2008年12月1日起实施。该标准首次站在企业角度。